利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」）は、Mitsumo（以下「当社」）が運営するソフトウェア開発見積もりプラットフォームおよびウィジェット埋め込みサービス「Mitsumo」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
2. 本サービスを利用するすべての利用者に本規約が適用されます。利用者とは、個別に別段の規定がない限り、本条第3項および第4項に定めるテナントおよびエンドユーザーの両者をいいます。
3. 「テナント」とは、本サービスに登録の上、自己のウェブサイト等に本サービスのウィジェットを埋め込み、問い合わせ受付業務等に用いる法人または個人事業主をいいます。
4. 「エンドユーザー」とは、テナントのウェブサイトに埋め込まれたウィジェットまたは当社のランディングページを通じて本サービスを利用し、見積もりまたは問い合わせを行う消費者・事業者をいいます。

第2条（サービスの内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

• AIチャットによるソフトウェア開発要件のヒアリングおよび要件定義書の自動生成
• AIによる概算見積もり金額の算出
• テナントのウェブサイトへの問い合わせウィジェットの埋め込み機能
• 問い合わせ案件の管理、テナントとエンドユーザー間のコミュニケーション機能
• 開発会社への見積もり依頼の仲介（該当する場合）
• 利用状況の統計・課金管理機能

第3条（アカウント登録）

1. テナントは、本サービスの指定する方法によりアカウントを登録し、当社が当該登録を承認した時点で本規約に基づく契約（以下「本契約」）が成立します。
2. エンドユーザーは、必ずしもアカウント登録を要せず本サービスを利用できます。ただし、案件履歴等の管理機能を利用する場合はアカウント登録が必要です。
3. 利用者は、登録情報を正確かつ最新の内容に保つ義務を負います。
4. 利用者は、自己の責任においてアカウントの ID およびパスワードを管理するものとし、第三者への貸与・譲渡・売買等を行ってはなりません。
5. アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（料金および支払い）

1. 本サービスは、無料プランおよび有料プラン（サブスクリプション方式）から構成されます。各プランの料金・機能は本サービス上に掲載します。
2. 有料プランの支払いは、当社が指定する決済代行会社（株式会社ペイジェントまたは PAY株式会社「Pay.jp」等）を通じたクレジットカード決済によるものとします。
3. 利用料金は、月額前払いとし、契約開始日から毎月自動更新により請求されます。
4. 解約の申し出がない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。解約は本サービス上から随時行うことができ、解約時点で当期分の返金は原則行いません。
5. 決済が所定期日までに完了しない場合、当社は本サービスの利用を一時停止することができます。
6. 当社は、30 日前までの告知により料金を改定することがあります。告知後の継続利用により、改定に同意したものとみなします。

第5条（ウィジェットの埋め込みおよびテナントの義務）

1. テナントは、自ら指定したドメインにおいてのみ本サービスのウィジェットを埋め込むものとし、許可ドメイン以外での埋め込みは禁止されます。
2. テナントは、本サービスを介してエンドユーザーから受領した個人情報を、自己の責任において適切に管理し、日本の個人情報保護法その他関係法令を遵守するものとします。
3. テナントは、ウィジェットを設置するウェブサイト上において、エンドユーザーに対し、個人情報の取り扱いを含むプライバシーポリシーを明示する責任を負います。
4. テナントは、ブランドカラー・ロゴ・初期メッセージ等をカスタマイズできますが、虚偽表示・誤認惹起に該当する表現を用いてはなりません。

第6条（AI見積もりに関する注意事項）

1. AI が算出する概算見積もりは参考金額であり、正式な見積もりではありません。
2. 正式な見積もりは、開発会社またはテナントが要件を精査した上で別途回答するものとします。
3. AI が生成する要件定義書は、対話内容に基づく自動生成物であり、その正確性・完全性を保証するものではありません。
4. AI 見積もり金額と正式見積もり金額の間に差異が生じる場合があります。

第7条（データの取扱いおよび委託処理）

1. 本サービスを通じてエンドユーザーがウィジェットに入力した情報（以下「案件データ」）は、当該テナントに共有されます。
2. 当社は、テナントから案件データの取り扱いを個人情報保護法上「委託」として受けているものとし、委託の目的の範囲内でのみこれを取り扱います。
3. 当社は、案件データの取扱いについて、独立行政法人個人情報保護委員会が公表する委託先監督ガイドラインに準じた安全管理措置を講じます。
4. テナントは、エンドユーザーから案件データの開示・訂正・削除等の請求を受けた場合、自ら一次対応するものとし、当社はテナントの指示に従い合理的な範囲で協力します。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為（不正アクセス、大量リクエスト、スクレイピング、リバースエンジニアリング等）
• 虚偽の情報を登録・送信する行為
• 許可されていないドメインにおいてウィジェットを埋め込む行為
• 本サービスを利用して取得した情報を、当社または該当利用者の許可なく第三者に提供する行為
• 反社会的勢力に関連する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（知的財産権）

1. 本サービス（ソフトウェア、ドキュメント、商標その他付随物を含む）に関する知的財産権は、当社または適法な権利者に帰属します。
2. テナントおよびエンドユーザーが入力した情報および生成された要件定義書の著作権は、それぞれの入力者または生成物の創作者に帰属します。
3. 当社は、サービス改善のために必要な範囲で、匿名化・統計化したデータを利用することができます。

第10条（稼働率・サービスレベル）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり商業的に合理的な努力を払いますが、稼働率を明示的に保証するものではありません。
2. 計画メンテナンス、非常メンテナンス、第三者サービス（決済代行会社、AI 提供事業者、クラウドインフラ事業者等）の障害、通信回線の障害、不可抗力等により本サービスが一時的に中断する場合があります。

第11条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性を保証しません。
2. 当社は、利用者と開発会社間、またはテナントとエンドユーザー間の取引について一切の責任を負いません。見積もり、契約、開発、納品、支払い等に関する紛争は、当事者間で解決するものとします。
3. 当社は、天災、通信障害、第三者による攻撃等、当社の責に帰さない事由により生じた損害について責任を負いません。
4. 本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償責任は、当該利用者が直近 12 ヶ月間に当社に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。

第12条（解約および利用停止）

1. テナントは、本サービス上の管理画面から随時解約の手続きを行うことができます。
2. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または本サービスの提供に支障を生じさせる合理的な事由がある場合、事前の通知なく当該利用者の利用を一時停止または解除することができます。
3. 解約または解除後も、解約前に発生した金銭債務および第 11 条（免責事項）は効力を有します。

第13条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、利用者に事前の通知をした上で、本サービスの内容を変更できるものとします。
2. 当社は、メンテナンス、システム障害等の理由により、本サービスを一時的に中断する場合があります。
3. 当社は、90 日前の通知をもって、本サービス全体を終了することができます。

第14条（規約の変更）

当社は、民法第 548 条の 4 の定めに従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で 30 日前までに通知します。変更後の継続利用をもって、変更への同意とみなします。

第15条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈は、日本法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関する紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。